В статье представлены 25 принципов убедительной речи, которые помогут избежать негативного впечатления на собеседника и добиться желаемого результата. Среди них: использование слова 'и' вместо 'но', избегание грубого 'нет', говорить 'нет так' вместо 'нет', и другие.